AI/ML Engineer
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10113863 Ubicación Celebration, Florida, Estados Unidos Business Disney Experiences Fecha de publicación 25/02/2025Detalles del empleo:
Consumer Insight Measurement & Analytics (CIMA) is part of Disney Experience and is a center of excellence leading strategy development and decision-making through actionable data analytics integration and insights. Within CIMA, the Digital and Travel Operations Analytics (DTOA) team leverages best practices in analytics to capture data, analyze, and optimize our digital and contact center channels to drive guest satisfaction and business outcomes.
As an AI/ML Engineer (Senior Omni Channel Analyst), you will independently execute analytical projects from ideation to completion, addressing complex business questions that span digital and contact center ecosystems. You will develop solutions across disciplines in Artificial Intelligence including Large Language Models and Generative AI. This role requires a passion for creative problem-solving, analytical delivery, and the ability to interpret and understand the objectives of complex business questions. You will be a key data storyteller on the DTOA Analytics team by building explainable models and sharing key insights. You will succeed in this role if you are passionate about data science and insights, endlessly curious, and enjoy working in a dynamic and fast-paced environment.
This role reports to the Manager, Omni Channel Analytics and will be based in Orlando, Florida.
What you will do:
- Advanced Analytics & AI Solutions:
- Design and implement generative AI solutions and develop prompt engineering strategies to answer complex business questions.
- Conduct projects from ideation to delivery, applying statistical modeling, machine learning, and deep-dive analyses.
- Data-Driven Storytelling:
- Analyze digital and contact center data to extract actionable insights.
- Communicate findings effectively to senior leadership and stakeholders.
- Collaboration & Innovation:
- Work with cross-functional teams to solve abstract business challenges using reproducible, quantitative methods.
- Stay up to date with the latest trends artificial intelligence and data science and share knowledge and best practices with team members.
- Support partners and clients with data and processes to enable more efficient and consistent reporting and analysis in the organization.
Required Qualifications & Skills:
- 4+ years experience in analytics or data science.
- Advanced proficiency in SQL and Python.
- Experience with big data tools (Cloudera, MySQL, Snowflake, BigQuery).
- Strong background in statistical analysis, text mining, NLP, and clustering.
- Excellent communication skills and ability to translate complex data into clear insights.
- Proven track record in managing projects in fast-paced, dynamic environments.
Preferred Qualifications:
- Graduate degree and/or 6+ years of relevant experience in analytics or data science.
- Hands-on experience working with LLMs, generative AI solutions and prompt engineering.
- Experience with digital and contact center data and analytics.
- Familiarity with Docker, Spark and other advanced machine learning technologies.
Required Education:
Bachelor’s degree in a quantitative field (e.g., statistics, mathematics, engineering)
Preferred Education:
Graduate degree
Acerca de Disney Experiences:
Disney Experiences da vida a la magia de las historias y franquicias de Disney con parques temáticos, resorts, cruceros, experiencias vacacionales exclusivas, productos y más en todo el mundo. Disney destaca en la industria de viajes con seis destinos turísticos en los Estados Unidos, Europa y Asia, una línea de cruceros de primera categoría, un popular programa de propiedad vacacional y un galardonado negocio de aventura familiar guiada. Además, las operaciones globales de productos de consumo de Disney incluyen el mejor negocio de licencias del mundo, las marcas editoriales para niños más grandes del mundo, uno de los licenciantes de juegos más grandes del mundo en todas las plataformas y ubicaciones de tiendas de Disney en todo el mundo y en línea.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Disney Destinations, LLC , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Experiences.
Disney Destinations, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.