Social Listening Specialist
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10116931 Ubicación Celebration, Florida, Estados Unidos Business Disney Experiences Fecha de publicación 28/03/2025Detalles del empleo:
“It takes people to make the dream a reality.” Walt Disney's words still ring true today. At Disney, you'll be part of a team that brings innovation to life through remarkable experiences. In this role, you will join the Consumer Insight, Measurement & Analytics (CIMA) team, leveraging social media conversation to drive Guest satisfaction and business outcomes.
This role supports the Social Listening team for Disney Experiences including brands such as the Walt Disney World resort, Disneyland, Disney Cruise Line, Disney Signature Experiences, and Disney Consumer Products.
The Social Listening Specialist will report to the Manager, Consumer Insight.
Job Role and Responsibilities:
As a Consumer Insight Analyst you will be supporting the social listening team to harness the power of social media and other digital platforms to uncover valuable consumer insights. You will be responsible for monitoring brand sentiment, identifying emerging trends, and analyzing consumer conversations to inform strategic decisions. Your keen analytical skills will help you interpret large volumes of data to provide actionable recommendations that enhance marketing strategies, product development, and overall guest experience.
Job Responsibilities:
Leverage social listening tools to track and analyze consumer conversations across various digital platforms.
Identify and interpret trends, consumer sentiment, and key themes related to the Disney Experiences brands by utilizing open coding methods.
Create comprehensive reports to visualize social listening insights for internal stakeholders.
Collaborate with cross-functional teams to integrate social listening data into broader consumer insight initiatives.
Provide actionable recommendations based on social listening analysis to optimize marketing campaigns and product offerings.
Stay up-to-date with the latest social media trends, tools, and best practices.
Required Qualifications:
Bachelor's degree in Marketing, Communications, Data Science, or a related field.
2 years experience in social listening, secondary research, or a similar analytical role.
Proficiency in social listening tools and software (e.g., Brandwatch, Meltwater, Quid).
Strong analytical and quantitative skills with the ability to interpret large data sets
Proficiency in Excel.
Excellent written and verbal communication skills.
Passion for the Disney brand and a deep understanding of its mission and values.
Preferred Qualifications:
Masters Degree
Proficiency with Data Visualization Tools
Additional Information:
This position will be located in Celebration, FL.
This is a Full-Time position.
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
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#DXMarketing
#LI-NH3
Acerca de Disney Experiences:
Disney Experiences da vida a la magia de las historias y franquicias de Disney con parques temáticos, resorts, cruceros, experiencias vacacionales exclusivas, productos y más en todo el mundo. Disney destaca en la industria de viajes con seis destinos turísticos en los Estados Unidos, Europa y Asia, una línea de cruceros de primera categoría, un popular programa de propiedad vacacional y un galardonado negocio de aventura familiar guiada. Además, las operaciones globales de productos de consumo de Disney incluyen el mejor negocio de licencias del mundo, las marcas editoriales para niños más grandes del mundo, uno de los licenciantes de juegos más grandes del mundo en todas las plataformas y ubicaciones de tiendas de Disney en todo el mundo y en línea.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Disney Destinations, LLC , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Experiences.
Disney Destinations, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.