Sr Network Engineer
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10097857 Ubicación Celebration, Florida, Estados Unidos Business Disney Experiences Fecha de publicación 26/08/2024Detalles del empleo:
JOB TITLE: Sr. Network Voice Engineer
JOB SUMMARY: The Sr. Network Voice Engineer installs, configures, implements and supports all aspects of the voice over IP telephony architecture onboard DCL ships, private islands, and ship to shore communications infrastructure. They provide technical expertise in resolving operational issues and take point in troubleshooting outages. The Sr. Network Voice Engineer oversees project implementation for the on-ship telephony services for Disney Cruise Line and all systems the ships interact with, including those at Castaway Cay and ports of embarkation. The Sr. Network Voice Engineer conducts their project and operational work in a manner that will ensure maximum availability of telephone systems onboard DCL ships, working in collaboration with the DCL Network engineers and onshore telephone resources provided by DTSS and peer teams at DCL IT
Primary Responsibilities
Skills, Knowledge, Experience, Education, Licensure and Certifications
Provides technical expertise and assistance to mid-level telephone engineers.
Assists in problem analysis and issue resolution, serving as an escalation point for complex problems.
Sets and maintains technical standards for best practices.
Implements improvements to processes and technology that enhance the effectiveness of the team and the onboard telephone infrastructure.
Maintains and deploys comprehensive Quality of Service profiles across media dense merged telephones.
Coordinates and performs preventative telephony firmware and hardware upgrades/maintenance while providing maximum availability.
Provides day-to-day support for wired and wireless telephone operations onboard and in support of ship to shore infrastructure operations.
Executes specifications for provisioning telephone equipment that adhere to the technology refresh cycle and maintains technical currency.
Deploys telephone systems security and ensures all DTSS security standards are implemented and maintained.
Responds to operational alerts for configuration and maintenance of circuits and cross connections between DCL assets and third-party providers.
Performs advanced troubleshooting and issue resolution (on-call support required)
Ensures 24x7 operational support and maintenance onboard.
Responsible for troubleshooting phones, call managers, UCS consolidated chassis, DECT infrastructure, wireless VOIP technology, call center methodology and appliances.
Maintains configuration standards for telephony devices that adhere to corporate policy.
Provides technical guidance and project subject matter expertise to colleagues and customers as needed.
REQUIRED
- Bachelors degree in field such as Computer Science or Information Technology or similar field or related work experience.
- 5+ years of telephone system engineering experience in a work environment.
- Experience with telephony topography, design and infrastructure.
- Experience with telephone architecture equipment including call managers, distributed telephony systems and telephone management tools.
- Experience with enterprise level voice over IP wireless telephony.
- Experience with telephone troubleshooting processes and tools.
- Advanced level, relevant technical telephone certification or related work experience with enterprise level telephone hardware and systems.
PREFERRED
- Certification and/or extensive experience in Cisco Systems (UCS, Call Manager), NEC DECT systems, Avaya PABX and endpoints, call center strategies and systems.
- Experience with Quality of Service applied to telephony devices and services.
Acerca de Disney Experiences:
Disney Experiences da vida a la magia de las historias y franquicias de Disney con parques temáticos, resorts, cruceros, experiencias vacacionales exclusivas, productos y más en todo el mundo. Disney destaca en la industria de viajes con seis destinos turísticos en los Estados Unidos, Europa y Asia, una línea de cruceros de primera categoría, un popular programa de propiedad vacacional y un galardonado negocio de aventura familiar guiada. Además, las operaciones globales de productos de consumo de Disney incluyen el mejor negocio de licencias del mundo, las marcas editoriales para niños más grandes del mundo, uno de los licenciantes de juegos más grandes del mundo en todas las plataformas y ubicaciones de tiendas de Disney en todo el mundo y en línea.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Attractions Technology LLC , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.