Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) F/H/NB - Hôtel Cheyenne - CDI
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10037365 Ubicación Coupvray, Francia / Chessy, Francia Business Disneyland Paris Fecha de publicación 22/01/2023Detalles del empleo:
5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris. De catégorie de 2* à 5* tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines…
Au sein de l’hôtel Cheyenne composé de 1000 chambres, en qualité d’Assistant(e) Housekeeping vous êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et participez à l’animation d’une équipe d’environ 30 à 50 collaborateurs afin de garantir l’excellence de service que Disneyland a décidé d’offrir à ses clients en respectant les Cinq clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité, le tout dans un réel état d’esprit de collaboration avec les partenaires clés, externes et/ou internes.
Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.
Vos missions ?
- Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, WFI, Qualité, etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d'activité
Votre profil ?
- Idéalement titulaire d’un diplôme en Hôtellerie-Restauration (CAP, BEP, Bac Pro ou BTS), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en qualité d’Assistant(e) Gouvernant Général.
- Le permis de conduire B depuis plus de deux ans est indispensable.
- Une expérience dans la gestion de prestataires externes dans le monde hôtelier est souhaitée
- Vous avez un niveau de Français avancé C1 minimum et de bonnes connaissances en anglais (niveau B2/intermédiaire minimum)
- Vous avez une aisance relationnelle, le sens du service, et une excellente communication verbale et écrite
- Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe de dimensionnement comparable au quotidien
- Une flexibilité horaire et jour de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations
Acerca de Disneyland Paris:
Disneyland® Paris es una compañía en la que los sueños realmente se hacen realidad. Aquí, nuestros Cast Members (miembros del elenco) trabajan en el escenario o detrás de este, en cientos de profesiones. Su misión: ofrecer a cada huésped una experiencia inolvidable de Disney en nuestros 2 parques temáticos y nuestros 7 hoteles, así como en Disney Village. La pasión y el entusiasmo de nuestros equipos han convertido a nuestra compañía en el principal destino turístico de Europa.
Crear sueños conlleva muchas responsabilidades. Para nuestro resort, el desarrollo a largo plazo debe basarse en un modelo de turismo sostenible. Hemos asumido importantes compromisos sociales y medioambientales, que buscamos implementar con la continua participación de nuestros empleados y partes interesadas.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa diversificada líder en medios y entretenimiento familiar a nivel internacional con los siguientes segmentos comerciales: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, y Experiences and Products. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su nombre preeminente en la industria del entretenimiento actual, Disney continúa orgullosamente su legado de crear historias y experiencias de primer nivel para cada miembro de la familia. Las historias, personajes y experiencias de Disney llegan a consumidores y huéspedes de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y Cast Members trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean tanto universales como locales.
Este puesto es en Euro Disney Associes SAS , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Paris.