Retail Ops & Store Services Manager
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10137086 Ubicación Glendale, California, Estados Unidos Business Disney Store Fecha de publicación 10/12/2025Detalles del empleo:
At Disney Consumer Products, we inspire imagination around the world and are committed to creating happiness for families and fans by bringing captivating, inspiring, and inclusive products into their daily lives. From toys to t-shirts, console games, books, and more, our team brings our beloved brands and franchises into the lives of families through products and experiences that can be found worldwide, such as the Disney Store e-commerce platform, Disney Parks, local and international retailers, and Disney Store locations around the world.
We’re seeking a Retail Operations & Store Services Manager to oversee store services and facilities, including coordination with external vendors and consultants, ensuring high-quality support for 20 outlets, 2 flagship locations, and field teams throughout North America. This role is also responsible for safeguarding and sustaining the ongoing functionality of store environments, the structural integrity and services of store locations, as well as the maintenance of fixtures and fittings in compliance with established standards, including health and safety requirements for guests, team members, and visitors.
You will report to the Senior Manager – Disney Stores, North America.
This is a Full-Time role.
What You Will Do:
Collaborate with line managers, peers, end users, and other stakeholders to assess and customize Maintenance and Repair programs or policies, ensuring superior internal Guest Service and productive relationships.
Adhere to budgetary requirements while providing a safe estate supported by robust maintenance services for Store teams.
Document and oversee the communication process for all maintenance requests, proactively identifying and forecasting challenges, risks, and opportunities.
Evaluate Store maintenance and repair needs in accordance with existing construction warranties and contractual obligations.
Identify and engage contractors, consultants, and suppliers; negotiate service agreements and contracts and monitor performance standards.
Lead the team by establishing clear commitments, methodologies, and expectations to drive effective management.
Foster a positive work environment, demonstrate integrity, embrace change, and represent Disney Retail with professionalism.
Build and maintain strategic relationships with key partners, including Store Operations, Retail Field Team, Real Estate, Store Design and Construction, Finance, Health and Safety, Brand and Image, Information Systems, and Loss Prevention.
Required Qualifications & Skills:
3-5 years of experience in an office and professional setting.
Skilled in resolving maintenance and service issues.
Experience managing multiple projects on time and within budget.
Familiar with brick-and-mortar retail environments.
Team management or support experience.
Construction process and service knowledge preferred.
Education:
Bachelor's Degree or equivalent experience.
This position is located in Glendale, CA.
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
The base salary for this position in Glendale, CA is $91,000.00-$121,900.00. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Acerca de Disney Store:
La tienda Disney Store, que se inauguró en 1987, ofrece productos de alta calidad que incluyen las líneas de productos exclusivos que apoyan y promueven las iniciativas clave de entretenimiento de Disney y los personajes de Disney, Pixar, Star Wars y Marvel. shopDisney.com es un sitio web de comercio electrónico para visitantes de todas las edades, donde se ofrece una selección exclusiva de los mejores productos de la tienda Disney Store, de los concesionarios de Disney Consumer Products, de colecciones y colaboraciones globales, y de parques y complejos de Disney, incluidas las tendencias en moda y accesorios, juguetes, productos para el hogar y artículos coleccionables. La tienda Disney Store y el sitio web shopDisney ofrecen mágicas experiencias de compra que solo puede brindar Disney, una de las compañías de entretenimiento más grandes y exitosas del mundo. Actualmente, hay más de 240 tiendas Disney Store en Norteamérica, más de 40 tiendas en Japón, dos tiendas en Shanghái, China, que incluyen además una tienda insignia, y más de 70 tiendas en Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Portugal, España y el Reino Unido.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Disney Store USA, LLC , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Store.
Disney Store USA, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.