Telecom Services Analyst
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10124339 Ubicación Lake Buena Vista, Florida, Estados Unidos Business Walt Disney World Resort Fecha de publicación 25/06/2025Detalles del empleo:
Enterprise Technology requires an individual with strong technical and program management skills to support 50+ media and events at Disney Parks and Resorts, other infrastructure operations, and telecommunication services. The ideal candidate possesses the ability to analyze and coordinate complex requirements for temporary events and orchestrate the delivery and operations of crucial technology services in support all of Parks and Resorts Lines of business.
The Telecom Support Analyst must be able to work in a fast-paced environment, make critical decisions under pressure, and can recognize patterns and conceptualizing opportunities to ensure technology needs are properly identified, provisioned and delivered.
This position will report to the Manager, Telecom Services.
Responsibilities
Holistically manage information and work streams, engage resources, validate requirements, and coordinate delivery
Responsible for analysis, facilitation, reporting and providing recommendations for process improvement, automation opportunities, and cost optimizing
Integration and onboarding of new services
Liaison with Telecom Teams for technology migrations
Facilitate fact-finding site walks with key stakeholders
On-site support and real-time reporting of Events across Walt Disney Word
Identify opportunities to enhance infrastructure to streamline current operational processes
Confidently interact with high level personnel, management, and executives from all segments of the Walt Disney Company and third-party vendor partners
Provide quotes, obtain WBS and/or Cost Centers, and ensuring billing activities are completed
Host/Present weekly meetings with internal Telecom partners and management
Facilitate training and maintenance of training material
Develop and foster relationships with other lines of business
Basic Qualifications
Minimum 3 years in the telecommunications Industry
Strong technical knowledge of Wi-Fi, telephony voice services, OMS printers, and LAN/WAN data networking
Ability to make critical decisions under pressure in a fast-paced environment
Advanced experience with Excel, PowerPoint, and Teams
Demonstrated strong analytical and problem-solving skills
Proven success collaborating with a range of partners while understanding multiple perspectives
Must be an excellent team player who possesses solid interpersonal and organizational skills
High energy, strong work ethic, and flexibility of schedule
Strong written and verbal communication skills to convey data and analysis to internal and external customers
Charismatic, dynamic and effective communicator, who can leverage influence without authority to meet high profile and dynamic objectives
Preferred Qualifications
Telecommunications and Events coordination experience
Infrastructure Operation Experience
Required Education
Bachelor’s Degree or equivalent work experience
Preferred Education
Master’s Degree or equivalent work experience
Acerca de Walt Disney World Resort:
Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.