賓客服務款待專員– 全職
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 1257376BR Ubicación Lantau Island, Hong Kong Business Hong Kong Disneyland Resort Fecha de publicación 19/07/2025Detalles del empleo:
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Responsabilidades:
- 處理及應對賓客的查詢、疑問及意見
- 積極地向賓客提供待客至上的賓客服務
- 以電郵、書信及電話處理賓客的疑問及意見
- 確保賓客的疑問能夠按事件的急切及嚴重性作出優先順序去處理，務求以快捷有效解答賓客的問題
- 與其他部門合作以確保賓客能夠得到專業的服務
- 協助及處理售票等相關程序，需要處理現金或金錢交易
Experiencia laboral requerida:
- 能以流暢的中文（包括廣東話及普通話）及英語進行書面及口語上的溝通
- 以專業的態度去解答賓客的疑問同時確保賓客的私隱安全
- 能於節奏急促及壓力環境下工作
- 能以中文輸入法及Microsoft Office的應用程式工作（包括Word, Excel, PowerPoint）
- 於度假區不同的地方工作，包括室內及室外
Experiencia deseada:
- 能用以上三種以外的語言進行溝通
- 修讀酒店管理、旅遊及款待或相關的學歷及課程
- 擁有賓客服務或處理投訴等相關的工作經驗
Información adicional:
工作時間： 我們的主題樂園及度假區酒店全年365天運作，因此本職位需要按照由公司編訂的更表輪班，並需要在星期六、星期日及公眾假期工作。遞交申請： 點撃下方的「申請工作」連結，有關職位申請表格將於新的視窗開啓。在填寫表格時，請以英文填寫，並於完成每一頁後按頁底的「下一頁」按鈕，以繼續填寫表格內的所有頁面。填妥後，記緊按表格最後一頁的「申請」按鈕，以遞交申請。
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Acerca de Hong Kong Disneyland Resort:
Hong Kong Disneyland Resort ofrece experiencias inolvidables y culturalmente distintivas de Disney para huéspedes de todas las edades y orígenes. Repleto de sus historias y personajes favoritos de Disney, Hong Kong Disneyland Resort ofrece a los huéspedes la oportunidad de explorar ocho tierras diversas que albergan atracciones y entretenimiento galardonados y únicos. Completa tu aventura con estadías en los lujosos hoteles Disney del complejo. La magia no termina en nuestras puertas; como miembro dedicado de la comunidad local que se preocupa profundamente por el bienestar social, Hong Kong Disneyland Resort transmite su magia a través de programas de servicio comunitario que ayudan a las familias necesitadas, impulsan la creatividad entre los niños y las familias, fomentan la protección del medio ambiente e inspiran una vida más saludable.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Hongkong International Theme Parks Limited , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Hong Kong Disneyland Resort.