Associate Manager, Marketing (CRM, data analytics, Salesforce Marketing Cloud)
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10054750 Ubicación Lantau Island, Hong Kong Business Hong Kong Disneyland Resort Fecha de publicación 07/07/2023Detalles del empleo:
Job Summary:
Development and implementation of data-driven Customer Relationship Management (CRM) analytics plans to drive lifetime value from Hong Kong locals, China and international markets.
Responsibilities:
- Develop and manage multi-channel engagement campaigns (Email, SMS, In-app Message Push, Social Ad and WeChat) by partnering with Market Strategy, Activation, Technology teams.
- Build interactive dashboards for campaign and business performance reviews to facilitate data-driven business decision process
- Develop marketing use case and database profiling. Responsible for 1st party data acquisition and implement system integration/data enrichment ideas to drive segmentation efficiency
- Implement tracking & reporting mechanisms (using Salesforce, Adobe Analytics and Google Marketing Platform) to measure and improve campaign effectiveness.
- Keep track on new CRM solutions and suggest engagement initiatives that builds brand loyalty
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, learnings and industry best practices
Basic Qualifications:
- Bachelor’s degree holder
- 5+ years in CRM or loyalty program management, with focus in data and analytics
- Hands on experience and proficiency in SAS, SQL and Python
- Hands-on experience in Database and CRM platforms tools, e.g. Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe Campaign (or similar Email Marketing platforms)
- Practical experience in dashboard development (requirement collection, build and deployment) using Tableau/ PowerBI, or other tools
- Strong sense in data analysis and capable to integrate and analyze data from multiple sources and generate actionable insights
- Proven track record of delivering data-driven CRM campaigns and CRM growth strategies
- Highly organized and result-driven. Must be a team player while with a strong ability to self-manage
- Ability to manage multiple projects under time pressure while maintaining strict attention to detail
- Basic understanding of HTML5/ CSS
- Excellent communication skills in verbal and written Cantonese, English, and Mandarin
#LI-GN1 HKProfessional
Acerca de Hong Kong Disneyland Resort:
Hong Kong Disneyland Resort ofrece experiencias inolvidables y culturalmente distintivas de Disney para huéspedes de todas las edades y orígenes. Repleto de sus historias y personajes favoritos de Disney, Hong Kong Disneyland Resort ofrece a los huéspedes la oportunidad de explorar ocho tierras diversas que albergan atracciones y entretenimiento galardonados y únicos. Completa tu aventura con estadías en los lujosos hoteles Disney del complejo. La magia no termina en nuestras puertas; como miembro dedicado de la comunidad local que se preocupa profundamente por el bienestar social, Hong Kong Disneyland Resort transmite su magia a través de programas de servicio comunitario que ayudan a las familias necesitadas, impulsan la creatividad entre los niños y las familias, fomentan la protección del medio ambiente e inspiran una vida más saludable.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en HK International Theme Parks Limited , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Hong Kong Disneyland Resort.