Associate Manager, Marketing (CRM)
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10093231 Ubicación Lantau Island, Hong Kong Business Hong Kong Disneyland Resort Fecha de publicación 28/08/2024Detalles del empleo:
Job Responsibilities:
- Plan and develop multi-channel CRM campaigns (including email, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat) throughout the consumer journey by collaborating closely with internal marketing partners, cross-functional teams, and external agencies.
- Formulate communication plans and touchpoint strategies based on segmentation insights.
- Manage the end-to-end implementation of multi-channel CRM campaigns, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmented communication, and personalization.
- Collaborate with data scientists to transform data into actionable signals for creating personalized communication.
- Define and execute A/B testing and other experimental approaches to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
- Implement tracking and reporting mechanisms using tools such as Salesforce and Adobe Analytics to measure CRM performance, KPIs, and conversions, enhancing campaign effectiveness.
- Facilitate and execute CRM initiatives that align with business objectives.
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, insights, and industry best practices.
Job requirements:
- Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
- Minimum of 5 years of experience in CRM and/or Digital Marketing, including at least 2 years using ExactTarget/Salesforce Marketing Cloud or similar email marketing platforms.
- Experience in cross-channel communications strategy, with hands-on experience in planning, delivering, and executing campaigns across various channels, including email, SMS, mobile app, and social platforms to enhance channel efficiency.
- Strong understanding and experience of segmentation, segment engagement, personalization, email design, HTML, dynamic content, and compliance with data privacy regulations.
- Proficiency in CRM performance tracking and reporting, including experience with Salesforce and Adobe Analytics.
- Familiar with trending social/communication platforms (e.g., Facebook, Instagram, WeChat) is essential.
- Experience with CDP platforms is a plus.
- Possessing a strong commercialization mindset is a plus.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Excellent organization, interpersonal, copywriting, and communication skills.
- A proactive mindset and strong people skills.
- Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects.
- Fluent in written and spoken Cantonese, Mandarin, and English.
HKProfessional #LI-AI1
Acerca de Hong Kong Disneyland Resort:
Hong Kong Disneyland Resort ofrece experiencias inolvidables y culturalmente distintivas de Disney para huéspedes de todas las edades y orígenes. Repleto de sus historias y personajes favoritos de Disney, Hong Kong Disneyland Resort ofrece a los huéspedes la oportunidad de explorar ocho tierras diversas que albergan atracciones y entretenimiento galardonados y únicos. Completa tu aventura con estadías en los lujosos hoteles Disney del complejo. La magia no termina en nuestras puertas; como miembro dedicado de la comunidad local que se preocupa profundamente por el bienestar social, Hong Kong Disneyland Resort transmite su magia a través de programas de servicio comunitario que ayudan a las familias necesitadas, impulsan la creatividad entre los niños y las familias, fomentan la protección del medio ambiente e inspiran una vida más saludable.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en HK International Theme Parks Limited , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Hong Kong Disneyland Resort.