Digital Product Manager (1-year contract)
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10110163 Ubicación Lantau Island, Hong Kong Business Hong Kong Disneyland Resort Fecha de publicación 17/01/2025Detalles del empleo:
The primary role of this position is to own and shape HKDL overall mobile experience strategy, covering touch-points like mobile app, web, WeChat or others. This role requires optimizing an omnichannel guest journey - seamlessly connecting offline and online touchpoints throughout the pre-arrival planning, in-resort experience, and post-visit engagement phases.
Job Responsibilities:
- Define and Execute Mobile Experience Vision - Shape the guest journey across pre-arrival, in-resort, and post-visit phases, ensuring seamless digital and physical touchpoint transitions.
- Develop Omnichannel Strategies - Design unified guest experiences tailored to diverse segments and journey patterns, integrating cross-platform features and prioritizing high-impact initiatives.
- Lead Innovation and Market Adaptation - Monitor trends, analyze guest behavior, and drive innovation through emerging technologies to stay competitive and relevant.
- Stakeholder and Vendor Management- Foster strong relationships with global stakeholders and vendors, aligning with business goals and ensuring seamless execution.
- Product Ownership and Metrics - Manage product performance, define acceptance criteria, prioritize backlogs, and drive UAT coordination for optimal guest impact.
- Journey Mapping and Design Leadership - Conduct requirement gathering, journey mapping sessions, and lead discussions to ensure seamless transitions across physical-digital experiences.
- Cross-functional Coordination and Business Unit Engagement - Collaborate with global teams to ensure consistent experiences across platforms, analyze user behaviors, and maintain a high standard of guest satisfaction.
Job Requirements:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information System or Business Administration, or related disciplines
- Min. of 8 years of work experience in mobile product management working with cross-functions teams across regions in MNC companies
- Solid experience in aligning and elaborating functional requirements and how to facilitate the best user experience and journey from O2O perspective, prior Disney working experience is a plus
- Excellent stakeholder management, collaboration, problem-solving skills and deliver high quality under fast-paced environment
- Hands-on experience and knowledge in WeChat mini-program integration, new technology trend such as AR/MR/IoT/AI adaptation is a plus
- Strong data analytics sense to read app performance and how to integrate with business objective
- Fluent in both English and Chinese, English oral in particular
HKProfessional #LI-AI1
Acerca de Hong Kong Disneyland Resort:
Hong Kong Disneyland Resort ofrece experiencias inolvidables y culturalmente distintivas de Disney para huéspedes de todas las edades y orígenes. Repleto de sus historias y personajes favoritos de Disney, Hong Kong Disneyland Resort ofrece a los huéspedes la oportunidad de explorar ocho tierras diversas que albergan atracciones y entretenimiento galardonados y únicos. Completa tu aventura con estadías en los lujosos hoteles Disney del complejo. La magia no termina en nuestras puertas; como miembro dedicado de la comunidad local que se preocupa profundamente por el bienestar social, Hong Kong Disneyland Resort transmite su magia a través de programas de servicio comunitario que ayudan a las familias necesitadas, impulsan la creatividad entre los niños y las familias, fomentan la protección del medio ambiente e inspiran una vida más saludable.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en HK International Theme Parks Limited , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Hong Kong Disneyland Resort.