Alternance – Assistant(e) Business Analyst (F/H/NB)
Aplicar ahora Aplique más tarde Job ID 10151519 Ubicación Serris, Francia Business Disneyland Paris Fecha de publicación 20/05/2026Detalles del empleo:
Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris 🏰 ?
Au sein de Disneyland®Paris, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux.
L’équipe d’environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d’améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d’expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients, ce département opère dans 7 langues à l’écrit comme à l’oral afin de couvrir les marchés internationaux.
Vos missions 🎯
Recueil et analyse des besoins : organiser des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et ce qu'ils attendent d'un nouvel outil ou processus.
Rédaction de spécifications : transformer les besoins métiers en documents techniques (User Stories, cahier des charges) que les développeurs peuvent utiliser.
Modélisation des processus : cartographier le fonctionnement actuel (As-Is) et le fonctionnement cible (To-Be) pour identifier les points d'amélioration.
Tests et Recette (QA) : vérifier que la solution développée répond bien aux exigences initiales avant le déploiement.
Mise en production (PROD) : création et déploiement de nouveaux tableaux de bord pour le suivi de l'activité du département.
Accompagnement au changement : créer des guides utilisateurs et animer des sessions de formation pour aider les employés à adopter les nouveaux outils.
Votre profil 💼
Vous préparez un Master I en finance d’entreprise ou business analyst ou l’équivalence
Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026
Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire minimum (B2)
Vous êtes à l’aise avec le pack Office avec un niveau d’Excel avancé et vous avez une bonne maîtrise de Power BI
Vos atouts 🌟
Un fort intérêt pour les technologies de l’information et de la communication
Une connaissance sur les outils Dashboard, Business Object, SQL
Nos Avantages 🚀
Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail
Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée
Une complémentaire de santé
Des programmes de formation et de reconnaissance
Des aides pour concilier vie pro et vie perso (parentalité, conciergerie…)
Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
Des accès aux parcs et à des évènements exclusifs, pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+
La différence Disney ✨
Environnement international, univers multiculturel, vivre la magie au quotidien.
Variété de projets, missions diversifiées, accompagnement de professionnels, développement de compétences, nouvelles technologies.
⭐ Rejoignez nos 19 000 collaborateurs (Cast-Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #DLPCAMPUSGA26⭐
Acerca de Disneyland Paris:
Disneyland® Paris es una compañía en la que los sueños realmente se hacen realidad. Aquí, nuestros Cast Members (miembros del elenco) trabajan en el escenario o detrás de este, en cientos de profesiones. Su misión: ofrecer a cada huésped una experiencia inolvidable de Disney en nuestros 2 parques temáticos y nuestros 7 hoteles, así como en Disney Village. La pasión y el entusiasmo de nuestros equipos han convertido a nuestra compañía en el principal destino turístico de Europa.
Crear sueños conlleva muchas responsabilidades. Para nuestro resort, el desarrollo a largo plazo debe basarse en un modelo de turismo sostenible. Hemos asumido importantes compromisos sociales y medioambientales, que buscamos implementar con la continua participación de nuestros empleados y partes interesadas.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Euro Disney Associes SAS , que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Paris.